Försökte på Twitter påpeka att min bank, Nordea, lämnat ett årsbesked där det framkom att jag på mina konton fått hela 0 kr i ränta för 2015. Fick ganska snabbt ett svar, vilket de ska ha heder för. Dock blev svaret det jag förväntat mig. De skrev: "Hej. Ja med negativ styrränta är det dessvärre så det ser ut idag.". Jag replikerade då att jag inte riktigt köper ett sådant svar och att man som trogen kund förväntar sig viss ränta på åtminstone sparkonton. (De har t.ex. ett konto som så vackert heter Förmånskonto. Det är dock högst oklart i vad förmånen består av). De svarade då med i stort sett samma formulering som i första svaret. Så så mycket längre än så tror jag inte diskussionen kommer. Jag svarade att man borde ha förmåga till viss ränta för trogna kunder i och med de vinster bankerna gör...men det vet jag inte om jag får något svar på.
Enda sättet att få ränta av storbankerna i dagsläget är att direktäga aktier i bolagen och plocka hem utdelning. Jag tycker att de skulle kunna visa lite välvilja och åtminstone ha 0,2% eller någon symboliskt låg räntesats på sina sparkonton. Men det verkar de inte vara intresserade av. Som tur är har jag andra konton där jag åtminstone får viss ränta.
Visar inlägg med etikett Bank. Visa alla inlägg
Visar inlägg med etikett Bank. Visa alla inlägg
söndag 17 januari 2016
lördag 23 maj 2015
Otrogen bankkund
Tänkte skriva lite och reflektera över det här med att vara "otrogen" sin huvudbank. Jag är det i allra högsta grad - och jag är ganska säker på att jag tjänar på det!
Mina banker:
Avanza - används för aktier i ISK (som är på väg att flyttas över från Nordea i skrivande stund)
Nordea - lönekonto och ett buffertkonto
ICA banken - lån på kolonistugan
SBAB - bolån och sparkonto
Jag har försökt att prata med Nordea ett flertal gånger. Dels när jag skulle köpa kolonistugan och dels när jag skulle köpa min bostadsrätt. Båda gångerna vägrade de att sänka några räntor eller erbjuda lån som åtminstone låg i närheten av konkurrenternas. Så nej, det fungerade ju inte och då valde jag annat. Hos SBAB fick jag exempelvis allt i ett bottenlån till lägre bottenränta än Nordea erbjöd som dessutom ville ha topplån trots 15% kontantinsats. Att köpa aktier i på storbank....ja, den courtageskillnaden mot nätbankerna vet ni ju om så...
I dagsläget upplever jag att det verkligen lönar sig att ha sin ekonomi uppdelad på flera aktörer. Inte är det speciellt krångligt heller faktiskt. Hur har ni andra det, har ni lyckats förhandla er till några "superrabatter" genom att samla allt i samma bank?
lördag 25 januari 2014
Servicekänslan försvinner!
En sak jag tänkt på är att företag drar in allt mer på servicen till kunderna. Det är små saker som man tror sig ska spara stora summor på. Två exempel:
- SJ stänger sina resebutiker.
Visst, alla butiker kanske inte är motiverade att ha kvar. Men, att lägga ner till exempel resebutiken i Uppsala dit många reser och byter tåg är bara dumt. SJ säger att de säljer allt färre biljetter i dessa butiker. Ja, det måhända. MEN, det handlar också om service. Att som t.ex. synskadad kunna få tala med en människa face to face. Eller att få hjälp på plats när ens tågbyte gick om intet på grund av sent anländande tåg. SJ tänker försäljning och missar således helt serviceperspektivet. Jag tror det slår tillbaka i slutändan.
- Banker utan pengar
Allt fler bankkontor väljer att sluta med kontanthantering över disk. Istället installeras ofta "automater" eller kunderna hänvisas till Forex eller andra kontor för att göra sina insättningar av pengar. Jag fattar inte detta. Ska man ändå ha en automat så blir det kontanthantering med transporter etc i alla fall. Då kan man lika gärna låta människan i kassan också ta mot pengarna. Är det som bankerna säger ett minskat behov så kan det inte vara så betungande att hjälpa de som ännu vill kunna sätta in pengar på banken. Service, helt enkelt. Handelsbanken har fattat vad ordet service innebär och låtit kontanthanteringen vara kvar på ALLA sina kontor. Bra där!
Jag tycker företagen borde försöka bli mer kundorienterade. Lyssna till vilken service man vill ha och lägg gärna till det lilla extra (som inte kostar skjortan). Det ger trogna kunder vilket jag tror är lönsamt i längden.
- SJ stänger sina resebutiker.
Visst, alla butiker kanske inte är motiverade att ha kvar. Men, att lägga ner till exempel resebutiken i Uppsala dit många reser och byter tåg är bara dumt. SJ säger att de säljer allt färre biljetter i dessa butiker. Ja, det måhända. MEN, det handlar också om service. Att som t.ex. synskadad kunna få tala med en människa face to face. Eller att få hjälp på plats när ens tågbyte gick om intet på grund av sent anländande tåg. SJ tänker försäljning och missar således helt serviceperspektivet. Jag tror det slår tillbaka i slutändan.
- Banker utan pengar
Allt fler bankkontor väljer att sluta med kontanthantering över disk. Istället installeras ofta "automater" eller kunderna hänvisas till Forex eller andra kontor för att göra sina insättningar av pengar. Jag fattar inte detta. Ska man ändå ha en automat så blir det kontanthantering med transporter etc i alla fall. Då kan man lika gärna låta människan i kassan också ta mot pengarna. Är det som bankerna säger ett minskat behov så kan det inte vara så betungande att hjälpa de som ännu vill kunna sätta in pengar på banken. Service, helt enkelt. Handelsbanken har fattat vad ordet service innebär och låtit kontanthanteringen vara kvar på ALLA sina kontor. Bra där!
Jag tycker företagen borde försöka bli mer kundorienterade. Lyssna till vilken service man vill ha och lägg gärna till det lilla extra (som inte kostar skjortan). Det ger trogna kunder vilket jag tror är lönsamt i längden.
Prenumerera på:
Inlägg (Atom)